A Direcção Regional da Organização e Administração Pública (DROAP) recebeu, esta manhã, em Angra do Heroísmo, dois diplomas de certificação e reconhecimento de qualidade na prestação de serviços públicos.
Desta forma foi distinguido o Sistema de Gestão e Qualidade da DROAP, que obteve a certificação pela norma ISO 9001, entregue na cerimónia por Hélder Estradas, representante da Associação Portuguesa de Certificação (APCER), e obteve também o primeiro nível de excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM), entregue por Teresa Costa.
Com este reconhecimento, a DROAP é o primeiro serviço da Administração Pública Regional a ser certificado.
Segundo Victor Santos, Director Regional da Organização e Administração Pública, “temos uma preocupação de influenciar favoravelmente a administração pública a servir os cidadãos, o que é, aliás, um objectivo estratégico do Governo Regional”. Adianta ainda que “esta Direcção Regional, com projectos que têm a implicação em todos os serviços da administração pública, tinha a obrigação de dar o exemplo”.
Esse exemplo é reconhecido agora, com a atribuição deste certificado que Victor Santos define como “um ponto de partida para continuarmos a tentar fazer melhor e a influenciar os nossos parceiros na administração pública”.
O Director Regional mostrou-se satisfeito com esta distinção e afirma que este é “um reconhecimento do método de trabalho de toda a equipa da Direcção Regional, e é naturalmente um motivo de ânimo e de motivação para que todos continuemos a tentar fazer melhor”.
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