O Director Regional do Turismo afirmou hoje, na Horta, que a indústria turística açoriana deve apostar, cada vez mais, no sentido de “exceder as expectativas do cliente”.
A opinião foi expressa por Miguel Cymbron no encerramento da sessão de divulgação sobre Formação Turística e Hoteleira que decorreu esta tarde, no restaurante Barão Palace, numa iniciativa da Câmara do Comércio e Indústria da Horta.
Segundo referiu na ocasião, a qualidade do serviço prestado ao cliente final é essencial no sentido de garantir a fidelização dos turistas.
Miguel Cymbron lembrou, ainda, esta é uma das formas dos Açores verem aumentar os fluxos de turistas que procuram o arquipélago.
O Director Regional do Turismo considerou igualmente que a formação profissional constitui um elemento fundamental para o melhoramento da perfomance das organizações, adiantando que, no caso particular do turismo, é excelente o trabalho que tem sido desenvolvido pela Escola de Formação Turística e Hoteleira.
No encontro realizado esta tarde na Horta foram apresentadas aos empresários locais e as diferentes ofertas formativas da Escola de Formação Turística e Hoteleira, uma instituição que foi fundada em Ponta Delgada em 2002.
GaCS/FG
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