Projecto de Qualidade da DROAP publicado na Rede Comum do Conhecimento

Está disponível desde o dia 2 de Dezembro, no portal da Rede Comum do Conhecimento, gerido pela Agência para a Modernização Administrativa, o Projecto de Qualidade – Certificação ISSO 9001:2008 “Committed to Excellence” EFQM - da Direcção Regional da Organização e Administração Pública (DROAP).

O projecto, agora divulgado nesta plataforma, pretende implementar um Sistema de Gestão de Qualidade, que permita entender as necessidades correntes e futuras dos cidadãos, o respeito pelos requisitos legais e a melhoria continua do desempenho global. Constituem ainda objectivos desta iniciativa, reconhecimento externo (através da certificação pela Norma ISSO 9001:2008) dos compromissos assumidos e a garantia de adopção de boas práticas e instrumentos de gestão.

Desde a implementação deste projecto, já é possível aferir alguns dos resultados, nomeadamente, um melhor planeamento e monitorização da performance de cada recurso humano e respectiva divulgação dos resultados-chave trimestrais atingidos permitindo incrementar os níveis de produtividades; uma melhor definição dos objectivos, que permite aos colaboradores ter ao seu dispor ferramentas fundamentais para operacionalização da missão que lhe foi comunicada; o reporte trimestral da gestão de topo, permitindo o reconhecimento dos colaboradores e valorizando-os pelas suas contribuições, face a um esforço conjunto e continuo. Finalmente, este projecto tem contribuindo para a motivação dos colaboradores ao mesmo tempo que desempenham de forma eficiente e reconhecida as tarefas propostas.

Este projecto que tem envolvido toda a Direcção Regional da Organização e Administração Publica, permite uma avaliação constante e objectiva dos níveis de desempenho, pretendendo, acima de tudo, dar uma resposta cada vez mais célere e concreta a todos os cidadãos que beneficiam dos serviços prestados pela DROAP.

Refira-se ainda que, a Rede Comum do Conhecimento é uma plataforma colaborativa de apoio à partilha de incitativas de modernização, inovação e simplificação administrativa da Administração Pública, divulgando práticas da Administração Central, Regional e Local e da CPLP.

A divulgação feita por este portal de referência é mais um reconhecimento a acrescentar ao trabalho que tem vindo a ser feito pela DROAP, a juntar a diversos outros prémios e reconhecimentos a nível regional, nacional e internacional.


GaCS/VPGR