A Direcção Regional do Trabalho, Qualificação Profissional e Defesa do Consumidor acaba de receber da APCER – Associação Portuguesa de Certificação - a Certificação de Qualidade para o seu Sistema de Gestão, numa cerimónia em que esteve presente o Director Regional do Trabalho, Qualificação Profissional e Defesa do Consumidor, em representação da Secretária Regional do Trabalho e Solidariedade Social.
O certificado agora entregue pela APCER reconhece, assim, a qualidade da informação estatística nas áreas do emprego e formação profissional que o Observatório do Emprego e Formação Profissional produz, ou ainda, o reconhecimento, validação e certificação de competências da Rede Valorizar.
A gestão dos programas ao abrigo do Fundo Social Europeu, a certificação de entidades formadoras, a certificação profissional, no âmbito do sistema nacional de certificação profissional, e a homologação e monitorização de cursos de formação profissional são outros dos aspectos distinguidos pelo certificado de qualidade.
Segundo Rui Bettencourt, esta certificação demonstra o empenho daquele organismo governamental em “assegurar a máxima qualidade dos seus serviços na assunção da sua missão, em particular na recepção dos mais de 10.000 utentes acolhidos por mês, e revela a capacidade e profissionalismo de todas as pessoas” que integram aquela direcção regional.
Esta ferramenta de gestão será, de acordo com o Director Regional, “o suporte de uma cultura de melhoria contínua e de permanente preocupação com os cidadãos que procuram os serviços da Direcção Regional para resolução dos seus problemas”, acrescentando, ainda, que este projecto correspondeu a uma decisão estratégia que, após um ano de trabalho, permite ver evidenciadas, num sistema formal, um conjunto de boas práticas organizacionais e metodologias de trabalho que vão em encontro das necessidades e das expectativas de todas as partes interessadas.
GaCS/SM
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